discover · connect · belong
Newbie
Newbie es una app que conecta a gente nueva en la ciudad con usuarios locales, para facilitar su integración social y cultural en su nuevo hogar. Newbies y Buddies comparten experiencias y eventos grupales, creando lazos reales y duraderos.
Investigación
Entrevistamos a 50 personas de entre 20 y 35 años que recientemente se habían mudado solas a una nueva ciudad, sin compañía de familiares ni amigos. Posteriormente, realizamos 3 entrevistas tipo guerrilla para profundizar de manera más cualitativa en sus emociones, miedos, y necesidades no cubiertas.
45%
Mencionaron que manejar el estrés y la ansiedad fue la parte más difícil del proceso.
37%
Indicaron que la sensación de soledad intensificó el estrés del proceso de mudanza.
18%
Destacaron que despedirse de amigos y familiares fue la parte más difícil de mudarse.
Dice
Piensa
Hace
Siente
Viajan y realizan la mudanza sin ayuda. Se ven obligados a conocer la ciudad solos.
“Fue mucha presión, debí intentar estar menos estresada y agobiada.”
Mapa de Empatía
Sofía Ramírez
Edad
25 años
Educación
Maestría
Trabajo
Marketing
Ubicación
Madrid, España
Nacionalidad
Mexicana
Bio
Sofía dejó su país para comenzar un nuevo capítulo en su carrera. Aunque le emociona la idea de vivir en Madrid, la falta de conexiones sociales la hace sentir fuera de lugar.
Personalidad
Extrovertida
Curiosa
Organizada
Perfeccionista
Independiente
Sociable
Creativa
Pain Points
Se siente sola, aislada y desconectada de su nuevo entorno.
Le pesa no encontrar un grupo donde encajar.
No quiere depender solo de apps de citas para socializar.
Goals
Encontrar un grupo con quien compartir actividades.
Explorar la ciudad sin sentirse perdida o incómoda.
Construir una red social estable, y sentir que pertenece.
User Persona
Bio
Pablo nació y creció en Madrid. Aunque tiene su grupo de amigos, disfruta conocer nuevas personas, especialmente si pueden aportarle experiencias culturales distintas.
Personalidad
Sociable
Organizado
Analítico
Paciente
Empático
Creativo
Divertido
Pain Points
Quiere hacer amigos locales y extranjeros, y conocer otras culturas.
Quiere conocer gente nueva sin depender de apps de citas.
Quiere conocer nuevos lugares y actividades en su propia cuidad.
Goals
Ampliar su círculo social, a la vez que conoce personas de diferentes culturas y países
Encontrar planes y lugares atractivos para compartir
Generar conexiones auténticas y duraderas
Pablo Fernández
Edad
28 años
Educación
Ingeniería
Trabajo
Ing. en Sistemas
Ubicación
Madrid, España
Nacionalidad
Español
User Persona
El Problema
Las personas que se mudan solas a una nueva ciudad enfrentan altos niveles de soledad y estrés, debido a la falta de conexiones sociales y desconocimiento del entorno.
Objetivos
Reducir el aislamiento social y generar una red de apoyo
Facilitar la adaptación a la nueva cuidad/hogar del usuario
Reducir el estrés y la ansiedad del proceso de mudanza
Hicimos una sesión de brainstorming en equipo usando Nominal Group Brainstorming.
Durante 5 minutos, cada quien escribió todas las ideas posibles en post-its de forma individual. Después, cada quien tuvo 1 minuto para compartir sus ideas.
En equipo, agrupamos las ideas similares y votamos con el método Dot Voting para elegir las mejores.
Brainstorming
User Flowmap
Ideación y concepto
Aplicación para conectar
Locales adoptan un Newbie
App que te ayuda a encontrar actividades de tu interés y personas con quienes compartirlas.
La idea es una aplicación en la que hagas “match” con una actividad, no con gente.
Página Web
Una plataforma donde se engloban todos estos servicios que puedes necesitar al mudarte.
Eventos, cupones y descuentos
App de
acompañamiento
App donde puedas registrar tus emociones, te da insights sobre cada fase que estas viviendo.
Contacto con profesionales de la salud mental
Storyboard
Wireframes
La Solución
Newbie se materializa como una solución al problema de soledad y estrés en los procesos de mudanza. A través nuestra aplicación, el usuario puede disfrutar de actividades grupales, encuentros uno a uno y recomendaciones personalizadas. Newbie crea espacios donde los recién llegados pueden integrarse de forma auténtica y progresiva.
Esta aplicación móvil se centra en conectar a dos perfiles de usuario:
Algoritmo de conexiones personalizadas
Conectamos a Newbies con Buddies según intereses, idioma, hobbies y estilo de vida.
Verificación de perfiles
mediante reseñas
Los usuarios califican sus experiencias, creando un entorno confiable y respetuoso.
Gamificación y motivación
por logros
Los Newbies pueden subir de nivel y convertirse en Buddies para desbloquear funciones.
Que nos hace diferentes
Testeo del Concepto
Realizamos un Concept Testing con 5 personas de entre 25 y 32 años que se habían mudado recientemente a una nueva ciudad, para evaluar la claridad del concepto, la experiencia general y la percepción de valor de nuestro prototipo.
El test consistió en una sesión moderada de aproximadamente 20 minutos,
donde les mostramos 10 pantallas clave del flujo de la app, y les planteamos una serie de preguntas abiertas para capturar su comprensión, emociones y
primeras impresiones sobre Newbie.
Resultados
100%
El 100% de los usuarios comprendieron el concepto.
“La app sirve para hacer nuevas conexiones y conocer la ciudad al mudarse a un nuevo sitio.”
60%
EL 60% de los usuarios encontraron intuitivo el mapa, el otro 20% pidió filtros más visible para poder realizar búsquedas por plan (ej. deporte, cultura).
40%
El 40% de los usuarios consideraron pagar el Premium. 60% no entendieron el valor ni los beneficios de la suscripción.
80%
El 80% de los usuarios consideró que la diferencia entre Newbie y Buddy podría ser mas clara desde el inicio de la app.
Animación del Prototipo
KPI’s
Tasa de comprensión de la propuesta
90% (4,5/5 usuarios entendieron a la perfección de qué trata la app y cómo usarla).
Interés en uso real
80% (4 de 5 afirmaron que descargarían y probarían la app si se mudaran a una nueva ciudad).
Plan de Iteración
Iteración basada en el Concept Test:
Explicación clara de los diferentes perfiles: Newbie y Buddy.
Mejorar filtros en el mapa para facilitar la exploración de planes.
Añadir onboarding rápido al desbloquear conexiones 1 a 1.
Hacer más visibles los beneficios de la suscripción Premium.
Incorporar recordatorios para completar tareas del progreso a Buddy.
Incluir sugerencias de mensajes para iniciar la conversación en chat.
Siguientes pasos:
1.
2.
3.
4.
Aprendizajes
Conocer y llevar a cabo diferentes métodos de ideación en equipo y de manera individual.
Aprendí a conceptualizar soluciones en equipo, tomando en cuenta distintas ideas y puntos de vista, y colaborando para construir propuestas centradas en las necesidades reales de los usuarios.
Fue mi primer acercamiento a diseñar flujos de usuario y pantallas completas en Figma, mejorando mi capacidad para pensar de manera estructurada.
Aprendí a realizar un pequeño Concept Testing, y entendí la importancia de validar ideas en etapas tempranas, comprobando que incluso pequeños testings pueden revelar insights muy valiosos.
Mejoré mis habilidades de comunicación y aprendí a documentar procesos, recibir feedback y trabajar de forma coordinada con mi equipo.
Experimenté cómo trasladar findings reales de la investigación a decisiones de diseño concretas dentro de la app; todo cambio o mejora estaba basado en un resultado de la investigación primaria o del test.
Descubrí que me gusta conceptualizar soluciones basadas en investigaciones y datos reales, sabiendo que lo que diseño responderá a necesidades reales.
